服務條款

1. 服務說明

7TCM（以下簡稱「本平台」）致力於為全球用戶提供線上中醫問診、健康諮詢、中藥配送及相關健康管理服務。用戶透過本平台提交問診資訊後，平台將安排註冊中醫師進行辨證分析並提供專業建議。

重要提示：本平台提供的所有中醫諮詢和建議僅供參考，不能替代線下醫師的面對面診斷。如出現急症、重症，請立即前往就近醫療機構就診。

2. 用戶註冊與帳戶安全

• 用戶須提供真實、準確、完整的個人資訊（包括姓名、聯絡方式、健康資訊等）。
• 用戶應妥善保管帳戶資訊，對帳戶下所有行為負責。如發現帳戶異常，應立即通知本平台。
• 用戶須年滿18週歲。若為未成年人，應在監護人陪同下使用本服務。

3. 問診服務規則

• 中醫師通常需要1-2個工作日完成問診分析和回覆，具體時間取決於問診單的複雜程度。
• 每位用戶每日限預約一次問診，預約後生成唯一編號，請妥善保存。
• 為提高問診準確性，建議用戶提供清晰的舌苔照片及詳細的症狀描述。
• 如用戶提供的資訊不完整或不真實，可能影響問診結果，本平台不承擔相應責任。

4. 費用與支付

• 本平台實行明碼標價，具體費用以問診頁面公示為準。
• 支付方式包括但不限於：微信支付、支付寶、國際信用卡等。
• 如因用戶原因取消問診，退款規則以平台公示為準。中醫師已完成分析後，不予退款。

5. 中藥配送服務

• 本平台與全球多家中藥供應商合作，可在大多數國家配送中藥。
• 國際訂單配送約7-14個工作天，國內訂單約3-5個工作天。
• 對於受管制藥材，本平台將提供替代方案或當地採購建議。
• 用戶收到藥品後應核對包裝完整性和有效期，如有問題請於48小時內聯繫客服。

6. 用戶行為規範

用戶在使用本平台服務時，不得有以下行為：

• 發布違法、虛假、誹謗、淫穢或侵犯他人權益的內容。
• 惡意攻擊本平台系統、傳播病毒或干擾平台正常運行。
• 侵犯本平台及他人的智慧財產權、商業秘密。
• 利用本平台進行任何形式的商業推廣或傳銷活動。

7. 免責條款

• 本平台提供的中醫諮詢不構成醫療診斷，用戶不應完全依賴線上建議而忽視線下醫療。
• 因不可抗力（自然災害、戰爭、政策變化等）導致服務中斷，本平台不承擔責任。
• 因用戶提供虛假資訊或不遵守醫囑導致的任何後果，由用戶自行承擔。

8. 智慧財產權

本平台所有內容（包括但不限於文字、圖片、影片、軟體、設計、商標等）的智慧財產權歸 7TCM 所有。未經書面許可，任何人不得複製、轉載、傳播、修改或用於商業目的。

9. 服務變更與終止

• 本平台保留隨時修改、暫停或終止部分服務的權利，重大變更將提前通知用戶。
• 如用戶違反本服務條款，本平台有權立即終止其帳戶並追究相關責任。

10. 法律適用與爭議解決

• 本服務條款適用中華民國法律。
• 因本協議引起的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，提交本平台所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。

11. 聯繫我們

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

• 電子信箱：[email protected]
• 線上客服：官網幫助中心或線上聊天