利用規約

1. サービス内容

7TCM（以下「当プラットフォーム」といいます）は、世界中のユーザーにオンライン中医問診、健康相談、漢方薬配送、および関連する健康管理サービスを提供します。ユーザーが当プラットフォームを通じて問診情報を送信すると、登録された中医師が弁証分析を行い、専門的なアドバイスを提供します。

重要なお知らせ：当プラットフォームが提供するすべての中医相談およびアドバイスは参考情報であり、対面診断に代わるものではありません。急性または重症の症状がある場合は、すぐに最寄りの医療機関を受診してください。

2. ユーザー登録とアカウントセキュリティ

• ユーザーは正確で完全な個人情報（氏名、連絡先、健康情報など）を提供する必要があります。
• ユーザーはアカウント情報を適切に管理し、アカウント上のすべての行動に責任を負うものとします。アカウントの異常を発見した場合は、直ちに当プラットフォームに通知するものとします。
• ユーザーは18歳以上である必要があります。未成年者は、保護者の監督の下で本サービスを利用するものとします。

3. 問診サービス規則

• 中医師による問診分析と返信には通常1～2営業日かかります。実際の所要時間は問診内容の複雑さによって異なります。
• 各ユーザーは1日1回の問診予約が可能です。予約後は固有番号が生成されますので、大切に保管してください。
• 問診の正確性を高めるため、鮮明な舌の写真と詳細な症状の説明を提供することをお勧めします。
• ユーザーが提供する情報が不完全または不正確な場合、問診結果に影響を及ぼす可能性があり、当プラットフォームは責任を負いません。

4. 料金と支払い

• 当プラットフォームは明確な価格表示を行います。具体的な料金は問診ページの表示に従います。
• 支払い方法には、WeChat Pay、Alipay、国際クレジットカードなどが含まれますが、これらに限定されません。
• ユーザーの都合による問診キャンセルの場合、返金規則はプラットフォームの表示に従います。中医師が分析を完了した後の返金はありません。

5. 漢方薬配送サービス

• 当プラットフォームは世界中の複数の漢方薬サプライヤーと提携しており、ほとんどの国に配送できます。
• 国際注文は約7～14営業日、国内注文は約3～5営業日かかります。
• 規制対象の生薬については、代替案または現地調達のアドバイスを提供します。
• ユーザーは医薬品受領後、包装の完全性と有効期限を確認してください。問題がある場合は48時間以内にカスタマーサービスに連絡してください。

6. ユーザー行動規範

ユーザーは当プラットフォームのサービスを利用する際、以下の行為を行ってはなりません：

• 違法、虚偽、名誉毀損、わいせつ、または他人の権利を侵害するコンテンツの投稿。
• プラットフォームシステムへの悪意ある攻撃、ウイルスの拡散、またはプラットフォームの正常な動作の妨害。
• プラットフォームおよび他人の知的財産権、営業秘密の侵害。
• プラットフォームを利用した商業宣伝やマルチ商法活動。

7. 免責事項

• 当プラットフォームが提供する中医相談は医療診断を構成するものではなく、ユーザーはオンラインアドバイスにのみ依存して対面医療を怠ってはなりません。
• 不可抗力（自然災害、戦争、政策変更など）によるサービス中断について、当プラットフォームは責任を負いません。
• ユーザーが虚偽の情報を提供したり、医師の指示に従わなかったことにより生じた結果は、ユーザー自身が負うものとします。

8. 知的財産権

当プラットフォーム上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、動画、ソフトウェア、デザイン、商標などを含むがこれらに限定されない）の知的財産権は 7TCM に帰属します。書面による許可なく、複製、転載、送信、変更、または商業目的での使用はできません。

9. サービスの変更と終了

• 当プラットフォームはサービスの一部を変更、一時停止、または終了する権利を留保します。重大な変更は事前にユーザーに通知します。
• ユーザーが本利用規約に違反した場合、当プラットフォームは直ちにアカウントを終了し、関連する責任を追及する権利を有します。

10. 準拠法と紛争解決

• 本利用規約は日本法に準拠します。
• 本規約に起因する紛争は、双方が友好的に協議して解決するものとします。協議が調わない場合は、当プラットフォーム所在地の管轄裁判所に提訴するものとします。

11. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問は、以下の方法でお問い合わせください：

• メールアドレス：[email protected]
• ライブチャット：公式ウェブサイトヘルプセンターまたはオンラインチャット