服务条款

1. 服务说明

7TCM（以下简称“本平台”）致力于为全球用户提供在线中医问诊、健康咨询、中药配送及相关健康管理服务。用户通过本平台提交问诊信息后，平台将安排注册中医师进行辨证分析并提供专业建议。

重要提示：本平台提供的所有中医咨询和建议仅供参考，不能替代线下医生的面对面诊断。如出现急症、重症，请立即前往就近医疗机构就诊。

2. 用户注册与账户安全

• 用户须提供真实、准确、完整的个人信息（包括姓名、联系方式、健康信息等）。
• 用户应妥善保管账户信息，对账户下所有行为负责。如发现账户异常，应立即通知本平台。
• 用户须年满18周岁。若为未成年人，应在监护人陪同下使用本服务。

3. 问诊服务规则

• 中医师通常需要1-2个工作日完成问诊分析和回复，具体时间取决于问诊单的复杂程度。
• 每位用户每日限预约一次问诊，预约后生成唯一编号，请妥善保存。
• 为提高问诊准确性，建议用户提供清晰的舌苔照片及详细的症状描述。
• 如用户提供的信息不完整或不真实，可能影响问诊结果，本平台不承担相应责任。

4. 费用与支付

• 本平台实行明码标价，具体费用以问诊页面公示为准。
• 支付方式包括但不限于：微信支付、支付宝、国际信用卡等。
• 如因用户原因取消问诊，退款规则以平台公示为准。中医师已完成分析后，不予退款。

5. 中药配送服务

• 本平台与全球多家中药供应商合作，可在大多数国家配送中药。
• 国际订单配送约7-14个工作日，国内订单约3-5个工作日。
• 对于受管制药材，本平台将提供替代方案或当地采购建议。
• 用户收到药品后应核对包装完整性和有效期，如有问题请于48小时内联系客服。

6. 用户行为规范

用户在使用本平台服务时，不得有以下行为：

• 发布违法、虚假、诽谤、淫秽或侵犯他人权益的内容。
• 恶意攻击本平台系统、传播病毒或干扰平台正常运行。
• 侵犯本平台及他人的知识产权、商业秘密。
• 利用本平台进行任何形式的商业推广或传销活动。

7. 免责条款

• 本平台提供的中医咨询不构成医疗诊断，用户不应完全依赖线上建议而忽视线下医疗。
• 因不可抗力（自然灾害、战争、政策变化等）导致服务中断，本平台不承担责任。
• 因用户提供虚假信息或不遵守医嘱导致的任何后果，由用户自行承担。

8. 知识产权

本平台所有内容（包括但不限于文字、图片、视频、软件、设计、商标等）的知识产权归 7TCM 所有。未经书面许可，任何人不得复制、转载、传播、修改或用于商业目的。

9. 服务变更与终止

• 本平台保留随时修改、暂停或终止部分服务的权利，重大变更将提前通知用户。
• 如用户违反本服务条款，本平台有权立即终止其账户并追究相关责任。

10. 法律适用与争议解决

• 本服务条款适用中华人民共和国法律。
• 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交本平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

11. 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：[email protected]
• 在线客服：官网帮助中心或在线聊天